Customer Relations Specialist
Widełki: 3500zł – 4000zł
Czy rozmawiając z ludźmi czujesz się jak ryba w wodzie? Jesteś cierpliwy, pomocny, a niedoprowadzanie spraw do końca Cię irytuje? Jeżeli tak – super! Takiej osoby szukamy. Czytaj dalej:)
Dobra obsługa klienta wpływa na to czy klienci chętnie powracają. Badania McKinsey odkryły, że w 70% decyzje podejmowane są w oparciu o to, jak klient czuje się traktowany przez firmę.
Co będziesz robić?
I właśnie dlatego w Kredytmarket zależy nam na tym, by klienci czuli się u nas dobrze. Do Twoich zadań będzie należeć m.in. doradztwo / konsultacje w trakcie procesu składania wniosku kredytowego. Będziesz współpracować z zespołem IT w zakresie identyfikacji i rozwiązywania problemów technicznych zgłaszanych przez klientów, a także analizować procesy komunikacji z klientem.
Będziesz mieć realny wpływ na strategię komunikacji z klientem i – jeżeli zechcesz – budowę społeczności mikroprzedsiębiorców w Polsce.
Dodatkowo, w niewielkim stopniu będziesz koordynować sprawy administracyjno-biurowe.
Używamy najlepszych narzędzi do wspierania naszej pracy: Intercom, Slack, Asana, Toky (Nie martw się, jeżeli nie znasz tych aplikacji – wdrożymy Cię).
Oczekujemy:
- swobody i otwartości w kontaktach z ludźmi,
- umiejętności szybkiego odnajdywania się różnych sytuacjach i dopasowania do nich stylu komunikacji i działania,
- umiejętności efektywnej organizacji pracy i radzenia sobie z kilkoma zadaniami jednocześnie,
- podstawowej wiedzy o działalnościach gospodarczych (to nasi Klienci),
- podstawowej wiedzy o kredytach (to nasz produkt).
Spodziewaj się:
- biura w centrum Warszawy w WeWork na Prostej 20 z imprezami integracyjnymi w każdy czwartek i masażami w piątki,
- pracy w zgranym i wspierającym się zespole,
- elastycznych godzin pracy.
Kredytmarket to fintech, który wspiera rozwój małych polskich firm. Udzielamy kredytów działalnościom gospodarczym – całkowicie online i po ludzku. Działamy od grudnia 2016, w tym czasie zdobyliśmy zaufanie i zasililiśmy kapitałem setki mikroprzedsiębiorców, głównie z branży e-commerce, lekarzy, specjalistów wolnych zawodów, a także franczyzobiorców, na łączną kwotę ponad 26 mln złotych. W marcu 2019 roku zostaliśmy wyróżnieni w konkursie „Etyczna Firma 2018” organizowanym przez Puls Biznesu przy wsparciu merytorycznym PwC, za postępowanie zgodnie z normami etycznymi i prawnymi.